El objetivo principal de este mecanismo es proporcionar un canal efectivo para la presentación de quejas, reclamos y solicitudes de información adicional sobre los proyectos registrados o sobre el programa.
De acuerdo con la Sección 7.12.5 del Protocolo de Cercarbono para la certificación voluntaria de carbono, Cercarbono dispone de un espacio para recibir solicitudes, quejas y reclamaciones sobre su programa de certificación, la plataforma de registro o los PMCC registrados.
Así mismo, la Sección 14 del documento deProcedimientos del programa de certificación de Cercarbono establece el funcionamiento y las características de este mecanismo, garantizando que sea accesible para todas las partes interesadas y el público en general. Además del canal centralizado, cada uno de los proyectos registrados en Cercarbono y visibles públicamente en EcoRegistry dispone de un espacio designado en su página individual, donde es posible presentar comentarios, quejas y reclamos específicos sobre ese proyecto.
Nuestro compromiso es garantizar un canal efectivo para la presentación de quejas, reclamos y solicitudes de información adicional sobre los proyectos registrados o sobre el programa en general, fortaleciendo la confianza y la transparencia en nuestras acciones.